福建师范大学校报电子版 - 第590期(2015年6月15日) - 第01版      语音播报
 

传递青春正能量,他们在路上

——外国语学院ACD志愿者工作侧记

作者:□ 本报记者 陈慧芬 陈智鹏 通讯员 徐昕旸

    5月18日,由外交部、全国工商联、福建省人民政府等共同主办的亚洲合作对话(简称ACD)——共建“一带一路”合作论坛暨亚洲工商大会在福州圆满落幕。此次会议,我校外国语学院共派出211名英语、日语、翻译等专业的研究生和本科生担任此次会议的志愿者,承担陪同翻译及会务后勤工作,以及两名教师作为本次志愿者的领队,驻会配合组委会安排工作。在5月16日至5月19日,该支志愿者团队全程参与了ACD会议的前后工作,凭借自己的专业素养和高度责任感圆满完成了志愿服务工作,并得到了外交部及外宾们的肯定与赞赏,近日我校还收到了ACD组委会对此次志愿服务工作的感谢函。

前篇:心怀师大

    “身在师大,心有师大。”此次ACD会议志愿服务工作的负责人、外国语学院党委副书记李启辉表示,志愿者所展现出的风采风貌不仅仅代表个人,还代表了师大学子甚至是福建大学生的形象。因此在志愿服务工作中,要始终贯彻“舍小我顾大局”的理念,才能更好地完成任务。
    为了做好本次志愿服务工作,外国语学院组织志愿者分别于5月4日和10日参加会前培训,内容包括:ACD简介、穆斯林宗教禁忌、外事志愿服务经验交流以及志愿者组织纪律性和外出事项等。除此之外,我校还额外增设了由国际处姜兴山处长主讲的“外事礼仪”和由图书馆方宝川馆长主讲的“福建师范大学的百年承传”这两个课程。问及增设课程的缘由时,学院指导老师答道,良好的外事礼仪不仅可以让志愿者展现出更好的风貌,也有助于志愿服务工作的开展。而当外宾在空闲时间问起志愿者所在的学校时,对校情校史有个基本了解的他们才能介绍好师大,让外宾感受到百年学府的底蕴。
    除了会前培训,外交部也将设计志愿者工作服这一任务交给我校。外国语学院2011级本科生张丽同学的工作服设计稿在第一次提交给外交部时便得到了认可。这款工作服以简明的海浪设计寓意着“一带一路”建设的主题,除了印有组委会要求的“亚洲合作对话”和“亚洲工商大会”的LOGO之外,右臂袖口上还印有福建师范大学的校标。外交部称赞这是近年此类国际会议中最出彩的一款志愿者工作服,并将样品带回北京留念。
    此外,我校团委对此次志愿服务工作也给予了充分的支持,专门订制了一批中英双语标注的“小葵”文化产品,包括我校网络卡通形象“小葵”和“小葵说孝”剪纸书签,作为小礼物赠送给参加会议的嘉宾们的。

中篇:外事无小事,言行需慎重

    “外事无小事。”这句话是周恩来总理在长期的外交工作中总结出来的。对于本次陪同翻译的志愿者们而言,可以说是深有感触,从接机到送机,期间的每一件事都是“大事”。
    5月16日至5月17日,接机工作陆续进行。从喜来登酒店到福州长乐机场,约43公里的路程,志愿者们在风雨中来回奔波,道不尽的辛酸之外,之间还出现过一段小插曲。据翻译A组郑雪秋同学介绍,他们负责的泰国团原本有十二位与会嘉宾,但是他们按组委会的指示到了机场后,却迟迟没有接到泰国嘉宾,差点惊动了外交部。难道一个团就这么凭空消失了?最终经过多方询问,原来是对方航班改签了。因为没有及时做好沟通工作,导致虚惊一场。虽然一个早上都在等待和打电话中度过,但是辛苦了一上午的三位同学以及接待单位在事后谈及此事时,丝毫没有抱怨的情绪。
    志愿服务过程中,总是会遇到各种突发状况。2013级英语口译专业硕士研究生杨李誉同学,负责接待中东某国代表团的一位领事馆公使。在5月17日的欢迎晚宴上,这位公使认为主办方在座位安排上没有体现对他应有的尊重,遂拒绝用餐。杨李誉同学察觉到他的不满情绪,立即意识到问题的严重性,并将情况转达给外交部和组委会。在陈明明大使及组委会的积极协调之下,加上杨李誉耐心、准确的翻译,这位公使终于同意坐上安排好的座位。事后,杨李誉同学表示,虽然自己在整个事件中首当其冲,直接承受着对方强烈的不满情绪,但能协助妥善处置突发状况,保障活动顺利进行,维护主办国的形象,是他志愿服务的最终目的。“每一个使节、与会者都代表着自己的国家,因此我们不能把他们当做个体来看待,而应该看到其背后的国家。任何一件你认为的小事都可能上升到国家层面。作为直接接触代表的志愿者,更要小心谨慎。”杨李誉同学谈道。
    正因为“外事无小事”,所以外国语学院在本次活动中多次强调对外服务纪律,第一条便是“有事常汇报”。此次与会嘉宾中有一位女外宾的粉底液用完了,她便求助一名女志愿者,希望可以先借志愿者的粉底液应急。志愿者谨记“有事汇报”的纪律要求,向领队吴华荔老师征求意见。吴老师让志愿者带这位女外宾去买她常用的粉底液:“借用粉底液是‘小事’,但是无法保证外宾是否会对志愿者的粉底液过敏,一旦过敏,那便成了‘大事’。”
5月18日晚,结束了一天的会议,在用过晚餐后,翻译志愿者们陪着各自所接待的代表团乘坐游轮,吃着特色小吃,欣赏着闽江沿途的风光,向他们介绍福建母亲河的历史、沿岸风光,以及闽江江畔的百年师大。他们交流着各自国家的文化,夜色旖旎,船上更是欢声笑语不断。

终篇:相聚终有别,会后感悟多

    一个故事,从哪里开始,便从哪里结束。依旧是长乐机场,这场因缘分而开始的际遇就要划上句号。
仅仅几天的相处,外国使节团和志愿者们便产生了深厚的情谊。在候机大厅,志愿者赠与外宾们“小葵”玩偶,还向他们解释了这个可爱玩偶背后的深刻寓意。值得一提的是,塔吉克斯坦代表在接受“小葵”时还打趣道:“一个不够,我想要四个,我有四个孙子呢。”志愿者们自然是十分乐意地又送上三个玩偶。外宾们也十分热情地回赠志愿者一些礼物,例如他们国家的零食、小装饰品等,礼物虽轻,情谊却重。
    依依惜别过后,外宾们都踏上了归国的飞机,此次大会也就此圆满结束。
    大会结束后,志愿者们还一一写下了自己的感悟。细心、耐心、专业、负责、灵活、热情、坚持等等,都是他们认为在做志愿者工作时不可或缺的元素。翻译A组的林成樑同学还精辟地总结了一点:“你的主动性决定你的角色。”他说:“在具体服务工作中,选择不断抱怨,只会消极怠工,而如果选择积极投入、保持热情,那么就能完成指定任务,甚至承担起团队里重要角色!”
    ACD大会搭建起来的是亚洲各国互利共通的良好平台,志愿者们则像是建起平台的一块块小砖头,携手并进,奉献自己一份小小的力量。不忘初心,方得始终。组委会给予志愿者“撑起会务工作的半边天”的评价,以及外宾们“有事情,找志愿者”的态度或许就是对他们最大的认可。青春正能量,他们在路上。

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